Fortrolighedspolitik for noisansopolaret

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan noisansopolaret indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside noisansopolaret.sbs og anvender vores tjenester. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

Sidst opdateret: 15. oktober 2024

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

2. Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler personoplysninger fra dig på forskellige måder, når du interagerer med vores hjemmeside og tjenester.

2.1 Oplysninger du giver os direkte

• Kontaktformularer: Når du udfylder en kontaktformular på vores hjemmeside (f.eks. for at anmode om et tilbud, stille spørgsmål eller booke en vurdering), indsamler vi de oplysninger, du indtaster, herunder navn, e-mailadresse, telefonnummer og indholdet af din besked.
• E-mailkorrespondance: Hvis du kontakter os via e-mail, gemmer vi din e-mailadresse og indholdet af din korrespondance.
• Bestilling af tjenester: Når du bestiller en af vores restaurerings-, identifikations- eller vurderingstjenester, indsamler vi de nødvendige oplysninger for at kunne levere tjenesten, herunder navn, adresse, kontaktoplysninger og detaljer om de møbler, der skal behandles.

2.2 Oplysninger vi indsamler automatisk

• Tekniske data: Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger om din enhed og dit besøg, herunder din IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, tidspunkt for besøg og varighed af besøget. Disse oplysninger indsamles primært via cookies og lignende teknologier. Se vores Cookiepolitik for yderligere information.
• Analyse: Vi bruger webanalysetjenester (f.eks. Google Analytics) til at indsamle oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Disse data bruges til at forbedre hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse.

3. Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• For at levere vores tjenester: At behandle dine anmodninger, levere de bestilte restaurerings-, identifikations- og vurderingstjenester og administrere vores kundeforhold.
• Kommunikation: At besvare dine henvendelser, give dig support og sende dig relevant information vedrørende vores tjenester.
• Forbedring af hjemmesiden: At analysere brugen af vores hjemmeside for at forbedre dens funktionalitet, indhold og brugeroplevelse.
• Markedsføring: At sende dig markedsføringsmateriale, nyhedsbreve og information om vores produkter og tjenester, hvis du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Overholdelse af lovgivning: At overholde gældende lovgivning og regulering, herunder bogføringslovgivning.
• Sikkerhed: At beskytte vores hjemmeside og systemer mod uautoriseret adgang, misbrug og andre sikkerhedsbrud.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vores behandling af dine personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:

• Samtykke: I tilfælde hvor du har givet dit udtrykkelige samtykke til behandlingen af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
• Opfyldelse af kontrakt: Behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller for at gennemføre foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som noisansopolaret er underlagt (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for at forfølge en legitim interesse for noisansopolaret, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Vores legitime interesser omfatter bl.a. drift og udvikling af vores forretning, markedsføring af vores tjenester og beskyttelse af vores IT-systemer.

5. Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde lovgivning eller med dit samtykke. Dette kan omfatte:

• Samarbejdspartnere: Vi kan dele oplysninger med betroede samarbejdspartnere, der hjælper os med at levere vores tjenester (f.eks. IT-udbydere, webhostingtjenester, betalingsbehandlere). Disse parter er kontraktmæssigt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til de formål, vi har angivet.
• Myndigheder: Vi kan videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis det kræves i henhold til lovgivningen, eller hvis det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
• Tredjelande: I visse tilfælde kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS. Hvis dette sker, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. ved brug af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller ved at modtageren er certificeret under Privacy Shield (hvis relevant).

6. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til lovgivningen.

• Oplysninger indsamlet via kontaktformularer og e-mailkorrespondance opbevares typisk i op til 2 år efter den seneste kontakt, medmindre der etableres et kundeforhold.
• Oplysninger relateret til køb af tjenester opbevares i henhold til bogføringslovgivningen (typisk 5 år fra udgangen af regnskabsåret).
• Tekniske data og analyse data opbevares i kortere perioder, som specificeret i vores cookiepolitik eller de respektive tjenesteudbyderes politikker.

7. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få slettet personoplysninger om dig selv under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, f.eks. i forbindelse med direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, inden tilbagetrækningen.

Hvis du ønsker at udøve en eller flere af disse rettigheder, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 1.

8. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

9. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Dette omfatter bl.a. kryptering, adgangskontrol, firewalls og regelmæssig sikkerhedskopiering.

10. Ændringer til denne fortrolighedspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med angivelse af "sidst opdateret" datoen. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os: